Dans cet article, vous découvrirez :
- Comment demander l’envoi du mot de passe d’autorisation d’un domaine
- Comment demander l’envoi groupé de mots de passe d’autorisation
- Comment demander le mot de passe d’autorisation d’un contact de domaine
- Problèmes courants
- Foire aux questions
Demande d’un mot de passe d’autorisation
Vous pouvez demander l’envoi du mot de passe d’autorisation d’un domaine dans l’administration client en suivant ces étapes :
- Connectez-vous à l’administration client ⧉.
- Dans le menu du haut, sélectionnez Domains.
- Dans la liste, sélectionnez le domaine dont vous souhaitez recevoir le mot de passe d’autorisation.
- Dans le menu de gauche, sélectionnez Authorization password.
- Cliquez sur le bouton Send Authorization Password.
Le système envoie le mot de passe d’autorisation exclusivement à l’adresse e-mail du titulaire du domaine.
Le message arrive généralement quelques minutes après la demande. Si vous ne le voyez pas dans votre boîte de réception, vérifiez le dossier SPAM. S’il ne s’y trouve pas non plus, essayez de redemander le mot de passe depuis un autre navigateur.
Demande du mot de passe directement auprès du registre
Certains registres permettent de demander le mot de passe d’autorisation directement depuis leurs sites. Il s’agit de :
Demande groupée d’envoi de mots de passe d’autorisation
Vous pouvez également demander les mots de passe d’autorisation en masse pour un grand nombre de domaines. Procédez comme suit :
- Connectez-vous à l’administration client ⧉.
- Dans le menu du haut, sélectionnez Domains.
- Dans la liste, cochez les domaines dont vous souhaitez recevoir les mots de passe d’autorisation.
- Dans le menu actions with selected items sélectionnez send authorization password.
- Cliquez sur le bouton Execute.
Mot de passe d’autorisation d’un contact de domaine
Dans certains cas, vous avez besoin du mot de passe d’autorisation du contact de domaine plutôt que de celui du domaine. Il s’agit de deux éléments distincts : le mot de passe d’autorisation du domaine ne fonctionne pas pour le contact de domaine, et inversement.
Lorsque vous saisissez le mot de passe d’autorisation, suivez attentivement les instructions indiquant s’il faut saisir le mot de passe du domaine ou celui du contact de domaine.
Pour recevoir le mot de passe d’autorisation d’un contact, procédez comme suit :
- Connectez-vous à l’administration client ⧉.
- Dans le menu du haut, sélectionnez Domains.
- Dans le menu de gauche, sélectionnez le registre, puis l’élément Authorization password contact.
- Saisissez l’identifiant du contact et recopiez le texte de contrôle.
- Cliquez sur le bouton Send Authorization Password.
Envoyer le mot de passe d’autorisation du contact dans le registre :
Problèmes courants
Parmi les problèmes courants liés à l’envoi du mot de passe d’autorisation figurent :
- Le domaine ne figure pas dans la liste des services du compte
- Le mot de passe envoyé n’arrive pas
- L’adresse e-mail du titulaire du domaine ou du contact est inaccessible
- Le mot de passe d’autorisation envoyé ne fonctionne pas
Le domaine ne se trouve pas dans le compte client
Problème : Nous ne voyons pas, dans notre compte client, le domaine dont nous devons recevoir le mot de passe d’autorisation.
Cause : Le domaine se trouve dans un autre compte client, chez un autre registrar, ou il a expiré et le système l’a supprimé.
Solution : Si le domaine est actif et enregistré chez nous, suivez le guide Domaines – Transfert entre comptes à l’aide du mot de passe d’autorisation. Le mot de passe d’autorisation envoyé de cette manière peut être utilisé non seulement pour le transfert entre comptes, mais aussi pour l’usage pour lequel vous l’aviez demandé à l’origine.
Le mot de passe n’arrive pas
Problème : Le mot de passe d’autorisation envoyé n’arrive pas.
Solution : Patientez. Si le mot de passe n’arrive pas dans le quart d’heure suivant l’envoi, vérifiez que vous consultez bien la boîte e-mail du titulaire du domaine et non une autre (par exemple celle de facturation, qui peut être différente). Si la boîte est la bonne et que le mot de passe n’arrive toujours pas 15 minutes après la demande, essayez de redemander l’envoi depuis un autre navigateur ou directement auprès du registre (uniquement CZ.NIC, EURid).
E-mail inaccessible
Problème : L’adresse e-mail à laquelle le mot de passe d’autorisation est envoyé est inaccessible.
Solution : Suivez le guide de résolution du problème d’adresse e-mail inaccessible du titulaire du domaine.
Le mot de passe d’autorisation ne fonctionne pas
Problème : Lorsque je saisis le mot de passe d’autorisation, j’obtiens un message d’erreur indiquant que le mot de passe n’est pas valide.
Cause : Le mot de passe peut avoir expiré (à la fin de sa durée de validité ou parce qu’il a été utilisé ailleurs), ou il appartient non pas au domaine, mais à son contact.
Solution : Vérifiez d’abord que vous utilisez bien le mot de passe d’autorisation du domaine, et non, par exemple, celui du contact de domaine correspondant. Si vous avez demandé l’envoi du mot de passe plusieurs fois, assurez-vous de saisir le plus récent.
Foire aux questions
Nous avons reçu un mot de passe d’autorisation sans l’avoir demandé. Quelqu’un essaie-t-il de nous voler notre domaine ?
Certains mots de passe d’autorisation peuvent être demandés par n’importe qui (même un utilisateur non enregistré), par exemple dans le cadre d’un transfert de domaine. Il peut s’agir d’une faute de frappe ou d’une croyance erronée selon laquelle le transfert d’un domaine équivaut à un changement de titulaire. Notre système n’envoie les mots de passe qu’à l’adresse e-mail du titulaire du domaine. Si celle-ci est bien sécurisée, le vol du domaine par l’utilisation abusive du mot de passe d’autorisation est improbable.
Si vous craignez le vol de votre domaine, envisagez de souscrire une assurance ⧉. Le service comprend une assistance informatique et juridique.