Dans cet article, vous découvrirez :
- À quoi sert l’e-mail actuel du titulaire du domaine
- Comment retrouver l’e-mail du titulaire du domaine
- Que faire si l’e-mail est inaccessible
- Foire aux questions
E-mail du titulaire du domaine
Vous avez besoin d’un e-mail du titulaire du domaine accessible pour :
- recevoir le code d’autorisation du domaine,
- transférer le domaine,
- changer le titulaire de certains domaines, ou
- modifier le contact du titulaire du domaine.
Dans votre propre intérêt, maintenez l’e-mail du titulaire du domaine à jour. Si vous en perdez l’accès, la procédure de mise à jour sera considérablement compliquée.
E-mail du titulaire du domaine inconnu
Si vous ne connaissez pas l’e-mail sous lequel votre domaine est enregistré, contactez le Support via le formulaire ⧉ et demandez de l’aide. Si le contact est enregistré chez nous, nous vous enverrons l’adresse correspondante, partiellement remplacée par des astérisques pour des raisons de sécurité, par exemple la***@we***.c**.
E-mail du titulaire du domaine inaccessible
Les causes les plus courantes de l’inaccessibilité de l’e-mail du titulaire du domaine sont :
- Essayez de recréer la boîte e-mail supprimée.
- Boîte sur un hébergement récemment expiré : renouvelez-la en réglant le service, ou demandez au support de votre hébergeur de l’activer temporairement.
- Le courrier d’un domaine actif redirigez-le vers une autre boîte fonctionnelle.
- Pour le courrier d’un domaine expiré et retiré du DNS, vous pouvez mettre à jour l’e-mail du contact du domaine directement auprès du registre (valable pour les domaines CZ) ⧉, ou par l’intermédiaire de notre service d’autorisation (voir ci-dessous).
Si vous ne pouvez pas effectuer les étapes précédentes, ou si elles échouent, contactez-nous via le formulaire ⧉. Envoyez un message selon le modèle suivant :
Je demande la modification de l'e-mail du contact (remplacez la parenthèse par l'identifiant du contact) du domaine (remplacez la parenthèse par le nom du domaine). L'e-mail d'origine (remplacez la parenthèse par l'e-mail d'origine) est inaccessible et l'accès ne peut pas être rétabli. Veuillez définir le nouvel e-mail (remplacez la parenthèse par le nouvel e-mail fonctionnel).
Suite à votre demande de modification de l’e-mail du titulaire du domaine, vous recevrez un formulaire à confirmer par une signature légalisée ou électronique.
Vous pouvez modifier les autres moyens de contact (par exemple le numéro de téléphone) en modifiant le contact selon le guide Domaines – Modification du contact.
Foire aux questions
Pourquoi dois-je demander la modification de l’e-mail au moyen d’un formulaire avec signature légalisée ?
Les codes d’autorisation sont envoyés à l’e-mail du titulaire du domaine ; ils permettent d’effectuer pratiquement n’importe quelle opération sur le domaine. Une demande avec signature légalisée garantit que la modification est demandée par une personne habilitée.
Et si je dois aussi mettre à jour le numéro de téléphone ?
Si vous disposez d’un e-mail fonctionnel pour le contact du domaine, mettez à jour le numéro de téléphone en suivant le guide Domaines – Modification du contact.