У цій статті ви дізнаєтеся:
- Для чого потрібен актуальний e-mail власника домену
- Як дізнатися e-mail власника домену
- Що робити, якщо e-mail недоступний
- Часті запитання
E-mail власника домену
Доступний e-mail власника домену потрібен для:
- надсилання авторизаційного пароля домену,
- трансферу домену,
- зміни власника деяких доменів, або
- редагування контакту власника домену.
У ваших інтересах підтримувати e-mail власника домену в актуальному стані. Якщо ви втратите до нього доступ, процес його оновлення суттєво ускладниться.
Невідомий e-mail власника домену
Якщо ви не знаєте, на який e-mail зареєстровано домен, зверніться до служби підтримки через форму ⧉ і попросіть підказку. Якщо контакт зареєстровано у нас, ми надішлемо вам відповідну адресу, з міркувань безпеки частково замінену зірочками, наприклад la***@we***.c**.
Недоступний e-mail власника домену
До найпоширеніших причин недоступності e-mail власника домену належать:
- Спробуйте створити скасовану поштову скриньку знову.
- Поштову скриньку на хостингу, термін дії якого нещодавно закінчився, відновіть, оплативши послугу, або спробуйте попросити підтримку хостинг-провайдера тимчасово її ввімкнути.
- Пошту з робочого домену перенаправте на іншу робочу поштову скриньку.
- Пошту із простроченого домену, виключеного з DNS, можна вирішити оновленням e-mail доменного контакту безпосередньо в реєстрі (стосується доменів CZ) ⧉, або через наш відділ авторизації (див. нижче).
Якщо ви не можете виконати попередні кроки або вони не допомогли, зверніться до нас через форму ⧉. Надішліть повідомлення за зразком:
Прошу змінити e-mail контакту (дужку замініть ідентифікатором контакту) домену (дужку замініть назвою домену). Початковий e-mail (дужку замініть початковим e-mail) недоступний, і відновити доступ неможливо. Будь ласка, встановіть новий e-mail (дужку замініть новим робочим e-mail).
На підставі запиту на зміну e-mail власника домену ви отримаєте форму для підтвердження нотаріально засвідченим або електронним підписом.
Інші засоби доступу (наприклад, номер телефону) можна змінити, відредагувавши контакт згідно з посібником Домени – Редагування контакту.
Часті запитання
Чому я маю просити про зміну e-mail за допомогою форми з нотаріально засвідченим підписом?
На e-mail власника домену надходять авторизаційні паролі, за допомогою яких з доменом можна робити практично будь-що. Запит із нотаріально засвідченим підписом гарантує, що зміну вимагає уповноважена особа.
А якщо потрібно оновити й номер телефону?
Якщо у вас є робочий e-mail доменного контакту, оновіть номер телефону згідно з посібником Домени – Редагування контакту.