V tomto článku sa dozviete:
- Na čo slúži aktuálny e-mail majiteľa domény
- Ako zistiť e-mail majiteľa domény
- Ako riešiť nedostupnosť e-mailu
- Často kladené otázky
E-mail majiteľa domény
Dostupný e-mail majiteľa domény potrebujete na:
- zaslanie autorizačného hesla domény,
- prevod domény,
- zmenu majiteľa niektorých domén, alebo
- úpravu kontaktu majiteľa domény.
Vo vlastnom záujme udržiavajte e-mail majiteľa domény aktuálny. Ak k nemu stratíte prístup, výrazne tým skomplikujete postup jeho aktualizácie.
Neznámy e-mail majiteľa domény
Ak nepoznáte e-mail, pod ktorým máte doménu vedenú, kontaktujte zákaznícku podporu cez formulár ⧉ a požiadajte ju o nápovedu. Ak je kontakt registrovaný u nás, pošleme Vám zodpovedajúcu adresu, z bezpečnostného hľadiska čiastočne nahradenú hviezdičkami, napríklad la***@we***.c**.
Nedostupný e-mail majiteľa domény
Medzi najbežnejšie príčiny nedostupnosti e-mailu majiteľa domény patria:
- Zrušenú schránku skúste znova založiť.
- Schránku na nedávno expirovanom hostingu obnovte uhradením služby, prípadne skúste požiadať podporu poskytovateľa hostingu o jej dočasné povolenie.
- Poštu z funkčnej domény presmerujte na inú funkčnú schránku.
- Poštu z expirovanej domény vyradenej z DNS môžete riešiť aktualizáciou e-mailu doménového kontaktu priamo v registri (platí pre domény CZ) ⧉, alebo prostredníctvom nášho autorizačného oddelenia (pozri nižšie).
Ak predchádzajúce kroky nemôžete vykonať, alebo ak zlyhajú, kontaktujte nás prostredníctvom formulára ⧉. Pošlite správu podľa vzoru:
Žiadam o zmenu e-mailu kontaktu (zátvorku nahraďte identifikátorom kontaktu) domény (zátvorku nahraďte názvom domény). Pôvodný e-mail (zátvorku nahraďte pôvodným e-mailom) je nedostupný a prístup nie je možné obnoviť. Nastavte, prosím, nový e-mail (zátvorku nahraďte novým funkčným e-mailom).
Na základe žiadosti o zmenu e-mailu majiteľa domény dostanete formulár na potvrdenie úradne overeným alebo elektronickým podpisom.
Ostatné prístupy (napríklad telefónne číslo) môžete zmeniť úpravou kontaktu podľa návodu Domény – Úprava kontaktu.
Často kladené otázky
Prečo musím o zmenu e-mailu žiadať formulárom s úradne overeným podpisom?
Na e-mail majiteľa domény chodia autorizačné heslá, pomocou ktorých môžete s doménou robiť prakticky čokoľvek. Žiadosť s úradne overeným podpisom zaisťuje, že zmenu požaduje oprávnená osoba.
Čo ak potrebujem aktualizovať aj telefónne číslo?
Ak máte pri doménovom kontakte funkčný e-mail, aktualizujte telefónne číslo podľa návodu Domény – Úprava kontaktu.