Vous trouverez l’offre actuelle des services d’hébergement web sur la page produit du service Webhosting ⧉.
Si vous souhaitez utiliser le service WebSite 1.0 ⧉, ne commandez pas Webhosting. L’hébergement du site web et (pour les variantes payantes) des e-mails est déjà inclus dans le service WebSite.
Dans cet article, vous découvrirez :
- Ce que comprend le service Webhosting
- Quelles sont les conditions de commande de Webhosting
- Comment commander Webhosting
- Problèmes courants
- Questions fréquentes
VEDOS Webhosting
Webhosting est l’un de nos services d’origine. Il offre de l’espace pour les fichiers et les bases de données de votre propre site, la prise en charge de PHP, et donc de divers systèmes de gestion de contenu (WordPress, Joomla, …), ainsi que des e-mails.
Si vous souhaitez créer un site à l’aide d’un éditeur simple, essayez le service WebSite ⧉. La variante de base (FREE) est gratuite.
Webhosting offre notamment :
- jusqu’à un espace illimité pour les fichiers du site
- jusqu’à 5 Go d’espace pour les bases de données
- 5 Go d’espace pour les e-mails (extensible jusqu’à 5 To)
- migration automatique depuis un concurrent
- PHP 5.X, 7.X et 8.X
- HTTPS inclus dans le prix
- WEDOS Disk de sauvegarde gratuit
Vous trouverez la description complète du service sur la page produit de Webhosting.
Formules Webhosting
Nous proposons actuellement le service Webhosting en trois formules, que vous pouvez ensuite personnaliser à l’aide de services complémentaires.
- NoLimit. Webhosting NoLimit ⧉ est la formule de base, dont les paramètres sont optimisés tout particulièrement pour le système de gestion de contenu très répandu WordPress.
- Extra. Webhosting Extra ⧉ étend NoLimit principalement par des performances supérieures et une sauvegarde quotidienne.
- LowCost. Webhosting LowCost ⧉ s’adresse aux utilisateurs expérimentés qui optimisent leur site pour une consommation minimale de ressources. C’est pourquoi il ne comprend pas d‘ alias.
Vous trouverez un aperçu complet des paramètres de chaque formule sur la page comparatif des formules Webhosting ⧉.
Conditions de commande de Webhosting
Vous pouvez créer un Webhosting pour n’importe quel domaine de 2e ou 3e niveau, y compris les domaines enregistrés chez un autre prestataire.
Avant de passer une nouvelle commande, assurez-vous que :
- Vous avez dans votre compte client le domaine pour lequel vous commandez Webhosting. Webhosting peut également être créé par un utilisateur autorisé du domaine. Vous n’avez pas à remplir cette condition si vous enregistrez le domaine ailleurs que chez VEDOS ou si vous commandez un domaine gratuit avec Webhosting.
- Vous n’utilisez pas le domaine pour lequel vous commandez Webhosting avec un autre service (WebSite, Hosting WP, Mailhosting, WMS).
Commande de Webhosting
Si vous remplissez les conditions, commandez un nouveau Webhosting dans le formulaire de commande ⧉. Celui-ci comporte sept étapes :
1. Basic information
Dans la première étape, saisissez le nom de votre Webhosting (domaine ou sous-domaine sans www).
Si vous souhaitez obtenir un domaine gratuitavec votre hébergement web, remplissez uniquement cette commande (ne commandez pas le domaine séparément). L’offre de domaine gratuit ne s’applique qu’à certaines extensions (vous trouverez la liste actuelle directement dans la commande) et n’est pas cumulable avec la plupart des coupons de réduction.
Choisissez ensuite la formule et les services complémentaires. Vous pourrez modifier les deux plus tard dans l’administration client en suivant les guides Services – Modification de la formule et de la période de facturation et Webhosting – Services complémentaires.
Définissez ensuite les options :
- PHP version. Vous pourrez la modifier plus tard en suivant le guide Webhosting – Configuration de PHP.
- DNS settings. Si le domaine utilise les serveurs DNS WEDOS, le système modifie les enregistrements de type A, AAAA (site web) et MX (e-mails) pour les faire pointer vers ceux de Webhosting. Vous pourrez les modifier plus tard en suivant le guide DNS – Enregistrements du domaine.
Dans la section suivante, définissez :
- Gifts. Choisissez si vous souhaitez un cadeau avec votre hébergement web (par exemple un domaine gratuit). Si vous préférez utiliser un coupon de réduction, sélectionnez l’option No gift.
- Bonus pour la migration depuis un concurrent. Si vous ne demandez pas ce bonus, ne remplissez pas ce champ. Vous trouverez plus d’informations sur le bonus pour la migration depuis un concurrent sur le site ⧉.
- Discount coupon. Saisissez et appliquez ici le code du coupon de réduction pour la création de l’hébergement web. Les coupons ne sont en général pas cumulables avec les cadeaux.
2. Settings
Dans cette étape, renseignez les paramètres du domaine commandé avec l’hébergement web.
Si vous n’avez pas sélectionné le cadeau Free domain with webhosting, le système ignore cette étape.
Vous trouverez plus d’informations dans l’article Domaines – Enregistrement d’un nouveau service.
3. Login/Registration
Dans cette étape, connectez-vous ou inscrivez-vous à l’administration client.
Si vous êtes déjà connecté à l’administration, le système ignore cette étape.
Si vous rencontrez des problèmes de connexion, suivez le guide Administration – Problèmes de connexion.
4. Domain owner
Dans cette étape, renseignez les données du titulaire du domaine commandé avec Webhosting.
Si vous n’avez pas sélectionné le cadeau Free domain with webhosting, ou si vous avez renseigné un contact de domaine existant à l’étape 2, le système ignore cette étape.
Vous trouverez plus d’informations dans l’article Domaines – Enregistrement d’un nouveau service.
5. Billing details
Les données de facturation peuvent différer de celles du titulaire. Le système enverra toute la facturation et toute la communication relative à la configuration du service à l’adresse e-mail indiquée (et uniquement à celle-ci).
Vous pouvez mettre à jour ultérieurement les données de facturation du service en suivant le guide Services – Données de facturation.
6. Operator
Dans cette étape, renseignez les données de l’exploitant de Webhosting, avec lequel WEDOS, a.s. conclura un contrat de sous-traitance.
L’exploitant de Webhosting ne dispose d’aucun pouvoir particulier sur le service. En cas de litige, WEDOS, a.s. considère comme propriétaire du service le client dans le compte duquel se trouve le service, sauf décision contraire d’un tribunal ou d’une autre autorité compétente.
7. Completion
Dans cette étape, vérifiez attentivement les données saisies, en particulier l’adresse e-mail de facturation.
À la fin de la commande, vous pouvez choisir de payer via le compte de crédit.
Après l’envoi de la commande, le système vous envoie immédiatement un e-mail contenant les informations de paiement. Une fois le paiement reçu, le service est créé en 1 heure.
Problèmes courants
Parmi les problèmes courants liés à la commande de Webhosting figurent :
- Domaine dans un autre compte client
- Le nom de domaine ne peut pas être utilisé
- Le bonus pour la migration depuis un concurrent n’a pas été appliqué
- Les e-mails ne arrivent plus
- Le domaine pointe vers l’ancien hébergement web
Le domaine se trouve dans un autre compte client
Problème : Une erreur s’affiche This domain name cannot be used. – The domain is registered in another customer account, you must be in the same account or set permissions.
Cause : Le domaine dont vous souhaitez utiliser le nom pour le service d’hébergement doit se trouver dans le même compte client que ce service d’hébergement, ou bien il doit s’agir d’un compte qui est utilisateur autorisé du domaine et du DNS. Il s’agit d’une mesure de sécurité contre l’utilisation abusive des domaines.
Solution : Déplacez le domaine, au moins temporairement, vers votre propre compte client (par laméthode de transfert des services, ou à l’aide du mot de passe d’autorisation), ou faites définir votre compte comme utilisateur autorisé.
Le nom de domaine ne peut pas être utilisé
Problème : L’erreur This domain name cannot be used. – The domain name is already used by another service (service). s’affiche.
Cause : Un nom de domaine (ou de sous-domaine) ne peut être utilisé qu’une seule fois au maximum pour la plupart des services d’hébergement de notre système. Peu importe que ces services se trouvent ou non dans le même compte client : la limitation s’applique à l’ensemble du système.
Solution : Renommez le service en conflit (WebSite, Mailhosting, un autre Webhosting ou alias) en suivant le guide du lien, par exemple en ancien.domaine.tld, en remplaçant domaine.tld par le nom de votre domaine. Supprimez complètement l’alias.
Bonus pour la migration depuis un concurrent
Problème : Après la commande d’un hébergement web avec le bonus de migration, une facture est arrivée et l’hébergement web ne fonctionne pas.
Cause : La période de bonus s’ajoute à la 1re année de fonctionnement de Webhosting.
Solution : Réglez la première année de fonctionnement du service ; le système transmet ensuite votre demande de bonus au Support pour validation.
Les e-mails ne arrivent plus
Problème : Après la création de l’hébergement web, les e-mails n’arrivent plus sur un service externe (Google Workspace, …).
Cause : Si vous laissez cochée dans la commande d’hébergement web l’option de modification du DNS WEDOS, le système remplace aussi bien les enregistrements A et AAAA que MX.
Solution : Remettez les enregistrements DNS de type MX sur l’ancien prestataire de services de messagerie.
Le domaine pointe vers l’ancien hébergement web
Problème : Malgré la modification du DNS, le domaine pointe toujours vers l’ancien hébergement web.
Cause : Le domaine n’utilise probablement pas les serveurs DNS WEDOS. Le contenu de l’ancien site peut également être mis en cache dans le navigateur.
Solution : Vérifiez si le domaine utilise les serveurs DNS (NSSET) WEDOS. Si oui, attendez jusqu’à 1 heure que les enregistrements DNS soient modifiés et videz le cache du navigateur ⧉, si non, modifiez les enregistrements manuellement chez votre prestataire actuel.
Questions fréquentes
L’espace des hébergements web NoLimit et NoLimit Extra est-il vraiment illimité ?
Oui, mais uniquement pour les fichiers que le site utilise activement. Il est interdit de conserver des sauvegardes sur cet espace (pour gérer vos sauvegardes, utilisez le Disque de sauvegarde gratuit). La taille des fichiers est en outre physiquement limitée par la capacité du serveur.
J’ai saisi un nom de domaine incorrect, que dois-je faire ?
Si le service n’a pas encore été créé, demandez au Support l’annulation de la commande via le formulaire ⧉ . Si le système a déjà créé l’hébergement web, renommez-le en suivant ce guide.
Le formulaire ignore certaines étapes de la commande, pourquoi ?
Certaines étapes du formulaire dépendent des paramètres précédents, par exemple du choix du cadeau Domain for this webhosting for free.