V tomto článku se dozvíte:
- K čemu slouží aktuální e-mail majitele domény
- Jak e-mail majitele domény zjistit
- Jak řešit nedostupnost e-mailu
- Často kladené dotazy
E-mail majitele domény
Dostupný e-mail majitele domény potřebujete k:
- zaslání autorizačního hesla domény,
- přeregistraci domény,
- změně majitele některých domén, nebo
- úpravě kontaktu majitele domény.
Ve vlastním zájmu udržujte e-mail majitele domény aktuální. Ztratíte-li k němu přístup, značně tím zkomplikujete postup jeho aktualizace.
Neznámý e-mail majitele domény
Neznáte-li e-mail, pod kterým máte doménu vedenou, kontaktujte zákaznickou podporu přes formulář ⧉ s žádostí o nápovědu. Je-li kontakt registrovaný u nás, pošleme Vám odpovídající adresu, z bezpečnostního hlediska částečně nahrazenou hvězdičkami, například la***@we***.c**.
Nedostupný e-mail majitele domény
Mezi nejběžnější příčiny nedostupnosti e-mailu majitele domény patří:
- Zrušenou schránku zkuste ji znovu založit.
- Schránku na nedávno expirovaném hostingu obnovte uhrazením služby, případně zkuste požádat podporu poskytovatele hostingu o její dočasné povolení.
- Poštu z funkční domény přesměrujte na jinou funkční schránku.
- Poštu z expirované domény vyřazené z DNS můžete řešit aktualizací e-mailu doménového kontaktu přímo u registru (platí pro domény CZ) ⧉, nebo prostřednictvím našeho autorizačního oddělení (viz níže).
Pokud předchozí kroky nemůžete provést, nebo pokud selžou, kontaktujte nás prostřednictvím formuláře ⧉. Pošlete zprávu podle vzoru:
Žádám o změnu e-mailu kontaktu (závorku nahraďte identifikátorem kontaktu) domény (závorku nahraďte názvem domény). Původní e-mail (závorku nahraďte původním e-mailem) je nedostupný a přístup nelze obnovit. Nastavte prosím nový e-mail (závorku nahraďte novým funkčním e-mailem).
Na základě žádosti o změnu e-mailu majitele domény obdržíte formulář k potvrzení úředně ověřeným či elektronickým podpisem.
Ostatní přístupy (například telefonní číslo) můžete změnit úpravou kontaktu podle návodu Domény – Úprava kontaktu.
Často kladené dotazy
Proč musím o změnu e-mailu žádat formulářem s úředně ověřeným podpisem?
Na e-mail majitele domény chodí autorizační hesla, pomocí kterých můžete s doménou provádět prakticky cokoli. Žádost s úředně ověřeným podpisem zajišťuje, že změnu požaduje oprávněná osoba.
Co když potřebuju aktualizovat i telefonní číslo?
Máte-li u doménového kontaktu funkční e-mail, aktualizujte telefonní číslo podle návodu Domény – Úprava kontaktu.