V tomto článku se dozvíte:
- Kdy tento návod použijete
- K čemu logování slouží
- Jak zapnout logování v zákaznické administraci
- Jak logy získat
- Často kladené dotazy
Kdy tento návod použijete
- Při ukládání ve WordPressu nebo v editoru stránek se zobrazí chyba 403 nebo „Chyba serveru“: Aktivace logování.
- Web občas hlásí chybu 502 nebo 503, nenačítají se obrázky nebo se zasekne instalace šablony či pluginu: Errorlog.
- Chcete zjistit návštěvnost webu: Accesslog.
- Stažený log je prázdný nebo v něm chybí starší události: Často kladené dotazy.
- Chcete, aby logy zkontrolovala podpora: Často kladené dotazy.
Logování
Pomocí logování můžete odhalit příčiny zpomalení nebo jiného nežádoucího chování webu. Ke službě webhosting nabízíme dva druhy logů – Accesslog a Errorlog.
Logování začíná v okamžiku spuštění služby. Starší logy v systému nejsou dostupné.
Accesslog
Accesslog, neboli log přístupů, zaznamenává všechny přístupy na web přes HTTP a HTTPS. Přístupy přes FTP neloguje. Slouží ke sledování obecného provozu na webu, ale i přístupu ke konkrétním souborům, například rozhraní administrace.
Errorlog
Errorlog zaznamenává chyby PHP (skriptů webu) a Apache (serveru). Využijete jej především při testování aktualizací webu (například pluginů), nebo při zjišťování možných příčin Chyby 503.
Aktivace logování
Potřebujete-li získat logy webhostingu na WMS, tento krok přeskočte a pokračujte kapitolou Získání logů. Webhostingy na WMS mají logování vždy aktivní.
U běžného Webhostingu jsou Accesslog a Errorlog příplatkové služby. Aktivujete je těmito kroky:
- Přihlaste se do zákaznické administrace ⧉.
- V horním menu vyberte Hostingové služby Webhosting.
- Z nabídky vyberte webhosting, u kterého chcete logování zapnout.
- V levém menu vyberte Doplňkové služby.
- U vybrané služby klikněte na tlačítko + v levé části tabulky.
- Chcete-li aktivovat logy pouze dočasně (na 24 hodin zdarma), zaškrtněte políčko aktivovat dočasně na 24 hodin.
- Klikněte na tlačítko Aktivovat.
Aktivací logů zahájíte proces logování. Nastavení se projeví do 30 minut. Události (přístupy, chyby), které vznikly před spuštěním služby, v lozích dostupné nebudou.
Dočasnou aktivaci (na 24 hodin zdarma) můžete provést pouze jedenkrát za 30 dní.
Získání logů
Logy služby WMS jsou dočasně nedostupné. Ohledně jejich zaslání kontaktujte zákaznickou podporu ⧉.
Accesslogy i Errorlogy systém ukládá každý den do nového souboru. V plné verzi můžete stahovat logy staré až 7 dnů (ale ne starší, než je spuštění doplňkové služby). V omezené verzi (24 hodin zdarma) máte k dispozici pouze logy za dané časové období.
Výstupy z logů získáte přímo v zákaznické administraci. Postupujte těmito kroky:
- Přihlaste se do zákaznické administrace ⧉.
- V horním menu vyberte Hostingové služby Webhosting.
- Z nabídky vyberte webhosting, odkud chcete data z logů získat.
- V levém menu vyberte Logy.
- U typu logu a data, jehož log chcete získat, klikněte na tlačítko získat log.
- Po vygenerování logu klikněte na tlačítko stáhnout log.
Stažené logy ve formátu CSV můžete prohlížet například v tabulkovém procesoru (Excel, Calc a podobné).
Často kladené dotazy
Jak zjistím, kdo se mi kdy a odkud připojil k webhostingu přes FTP?
Přístupy na FTP logujeme pouze pro interní potřebu. Můžeme ověřit konkrétní požadavek na přístup, ale logy jako takové neposkytujeme.
Chyba se stala předtím, než jsem zapnul logování. Jak se dostanu ke starším logům?
Logy starší, než je spuštění logování, služba neposkytuje. Potřebujete-li logovat delší období, než je 24 hodin, aktivujte službu trvale.
Proč je můj log prázdný?
Spuštění služby v systému obvykle trvá do půl hodiny. Pokud log vygenerujete ihned po aktivaci v zákaznické administraci, bude prázdný.
Můžu logy stahovat automaticky?
Bohužel, automatické generování a stahování logů aktuálně nepodporujeme.
Jak zjistím příčinu chyby 403 nebo „Chyba serveru“ při ukládání ve WordPressu?
Zapněte Errorlog (na 24 hodin zdarma), chybu zopakujte a potom si log stáhněte. Vyhledejte v něm záznam z doby, kdy chyba nastala. Obecné příčiny chyby 403 najdete v článku Webhosting – Chyba 403: Forbidden.
Kde zjistím návštěvnost webu?
Z Accesslogu, který zaznamenává všechny přístupy na web přes HTTP a HTTPS. Zapněte jej podle kapitoly Aktivace logování a stáhněte podle kapitoly Získání logů.
Zapnul jsem logy na 24 hodin. Podíváte se do nich za mě?
Ne, podpora logy jednotlivých služeb nešetří a nedohledává v nich, kdy k chybě došlo. Počkejte, až se chyba projeví, nebo až uplyne 24 hodin, log si stáhněte a projděte, kdy a jaké chyby se na webu objevily. Častý důvod sporadických chyb 502 a 503 je vyčerpání výkonu webhostingu, viz Webhosting – Chyba 503.
Jak často mohu zapnout logy na 24 hodin zdarma?
Jednou za 30 dní.