Tento videonávod obsahuje základní informace a postup pro změnu fakturačních údajů služeb. Podrobné informace najdete v kompletním článku Služby – Fakturační údaje.
Přepis zvukové stopy
Fakturační údaje služby je důležité udržovat aktuální, protože systém na ně zasílá nejen fakturační doklady, ale i jinou komunikaci, například informace o změnách nebo odstávkách služby.
Fakturační údaje můžete změnit pouze pro doklady k platbám, které systém ještě nezpracoval. Před uskutečněním platby tedy doporučujeme údaje důkladně zkontrolovat, zejména došlo-li od poslední úhrady služeb ke změnám.
Každá služba má vlastní fakturační údaje. Změnu ale můžete provést hromadně pro libovolný počet služeb stejného typu. Přihlaste se do zákaznické administrace VEDOS a následujte tento postup:
- V navigační liště vyberte typ služby, například Domény.
- Zaškrtněte všechny služby, u kterých chcete údaje aktualizovat.
- Ve spodní části tabulky vyberte Změna údajů odběratele (fakturační údaje) a klikněte na tlačítko Provést.
- Vyplňte aktuální údaje odběratele, zaškrtejte souhlasy a klikněte na tlačítko Pokračovat.
- Zkontrolujte údaje a klikněte na tlačítko Dokončit.
Pro aktualizaci fakturačních údajů jiných služeb, jako například Webhosting, otevřete z navigační lišty seznam služeb daného typu a postupujte stejně jako u domén.
Pár důležitých informací:
- Když máte vystavenou výzvu k platbě a změníte fakturační údaje, systém existující výzvu stornuje a obratem vystaví novou s novými údaji a především novým variabilním symbolem.
- Jakmile systém přijme platbu a vystaví fakturační doklady, nelze pro tyto doklady už údaje změnit!
Proto vždycky udržujte fakturační údaje aktuální a před provedením platby je důkladně zkontrolujte v e-mailu s výzvou k platbě, nebo v přiloženém PDF souboru.